Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care oliva.jewelry (denumită în continuare „Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe Site.

Colectarea informațiilor personale Atunci când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dvs., interacțiunea dvs. cu Site-ul și informațiile necesare pentru procesarea achizițiilor dvs. Putem colecta, de asemenea, informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență pentru clienți. În această Politică de Confidențialitate, ne referim la orice informație care poate identifica în mod unic o persoană (inclusiv informațiile de mai jos) ca „informații personale”. Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre informațiile personale pe care le colectăm și motivul pentru care le colectăm.

 

Informații despre dispozitiv

Exemple de informații personale colectate: versiunea browserului web, adresă IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizați, termeni de căutare și modul în care interacționați cu Site-ul. Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul în mod precis pentru dvs. și pentru a efectua analize asupra utilizării Site-ului pentru a optimiza Site-ul nostru. Sursa colectării: Colectate automat atunci când accesați Site-ul nostru folosind cookie-uri, fișiere de jurnal, balize web, etichete sau pixeli. Dezvăluire în scopuri comerciale: partajat cu procesorul nostru Shopify, Faceboook.

 

Informații despre comandă

Exemple de informații personale colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numerele cardurilor de credit/debit), adresă de e-mail și număr de telefon. Scopul colectării: pentru a vă furniza produse sau servicii pentru a îndeplini contractul nostru, pentru a procesa informațiile dvs. de plată, pentru a organiza transportul și pentru a vă furniza facturile și/sau confirmările de comandă, pentru a comunica cu dvs., pentru a verifica comenzile noastre în ceea ce privește potențialul risc sau fraudă și, în conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, pentru a vă furniza informații sau publicitate legate de produsele sau serviciile noastre. Sursa colectării: colectate de la dvs. Dezvăluire în scopuri comerciale: partajat cu procesorul nostru Shopify, Facebook, Stripe, Fan Courier, Urgent Cargus, DPD. Informații despre asistența pentru clienți

Exemple de informații personale colectate: email, numar de telefon, adresa. Scopul colectării: pentru a oferi asistență pentru clienți. Sursa colectării: colectate de la dvs. Dezvăluire în scopuri comerciale: Shopify, Facebook.

Partajarea informațiilor personale Partajăm informațiile dvs. personale cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să furnizăm serviciile noastre și să îndeplinim contractele cu dvs., așa cum este descris mai sus. De exemplu:

Folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online. Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Putem partaja informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și regulamentele aplicabile, pentru a răspunde la o citatie, mandat de percheziție sau alte cereri legale pentru informații pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt fel drepturile.

 

Publicitate comportamentală

După cum am descris mai sus, folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza anunțuri sau comunicări de marketing țintite pe care credem că v-ar putea interesa. De exemplu:

Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizează clienții noștri Site-ul. Puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puteți să renunțați și la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Colectăm și partajăm o parte din aceste informații direct cu partenerii noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (pe care le puteți aproba, în funcție de locația dvs.). Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea țintită, puteți vizita pagina de educare a Inițiativei de Publicitate în Rețea („NAI”) la adresa http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea țintită prin:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads] În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare la publicitatea digitală al Alianței de Publicitate Digitală la: http://optout.aboutads.info/.

Parteneriem cu Microsoft Clarity și Microsoft Advertising pentru a capta modul în care utilizați și interacționați cu site-ul nostru web prin metrici comportamentale, hărți de căldură și redare a sesiunilor, pentru a îmbunătăți și a promova produsele/serviciile noastre. Datele de utilizare a site-ului web sunt capturate folosind cookie-uri proprii și ale terților, precum și alte tehnologii de urmărire, pentru a determina popularitatea produselor/serviciilor și activitatea online. În plus, folosim aceste informații pentru optimizarea site-ului, scopuri de fraudă/securitate și publicitate. Pentru mai multe informații despre cum colectează și utilizează Microsoft datele dumneavoastră, vizitați pagina Microsoft Privacy Statement

Utilizarea informațiilor personale Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza serviciile noastre, care includ: oferirea de produse în vânzare, procesarea plăților, expedierea și îndeplinirea comenzii dvs. și vă menținem la curent cu produsele, serviciile și ofertele noastre noi.

Bază legală În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident al Zonei Economice Europene („EEA”), procesăm informațiile dvs. personale în baza juridică următoare:

Consimțământul dvs.; Executarea contractului dintre dvs. și Site-ul; Conformitatea cu obligațiile noastre legale; Protejarea intereselor dvs. vitale; Executarea unei sarcini efectuate în interes public; Pentru interesele noastre legitime, care nu anulează drepturile și libertățile dvs. fundamentale. Păstrarea informațiilor Atunci când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vom păstra informațiile dvs. personale în evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați să ștergem aceste informații. Pentru mai multe informații cu privire la dreptul dvs. de ștergere, consultați secțiunea „Drepturile dvs.” de mai jos.

Luarea deciziilor automate Dacă sunteți rezident al EEA, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate exclusiv pe decizii automate (care include profilarea), atunci când această luare de decizie are un efect legal asupra dvs. sau vă afectează semnificativ în alt mod.

[NEFĂCÂND/FAȚÂND] participăm la luarea de decizii automate completă care are un efect legal sau altfel semnificativ asupra datelor clienților.

Procesorul nostru Shopify utilizează luarea de decizii automate limitată pentru a preveni frauda, care nu are un efect legal sau altfel semnificativ asupra dvs.

Serviciile care includ elemente ale luării de decizii automate includ:

Lista temporară de adrese IP asociate tranzacțiilor eșuate repetate. Această listă temporară persistă pentru un număr mic de ore. Lista temporară de carduri de credit asociate cu adresele IP de pe lista neagră. Această listă temporară persistă pentru un număr mic de zile.

Vânzarea de informații personale Site-ul nostru vinde informații personale, așa cum este definit în Legea californiană privind confidențialitatea consumatorilor din 2018 („CCPA”).

 

GDPR

Conform legislației în vigoare și pentru a asigura conformitatea cu reglementările fiscale, utilizăm Codul Numeric Personal (CNP) al clienților noștri în procesul de emitere a facturilor electronice (e-Factura). Această măsură este necesară pentru a identifica în mod unic clienții și pentru a facilita procesarea corectă și rapidă a documentelor fiscale.

Asigurăm că toate datele personale colectate, inclusiv CNP-ul, sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și securitate, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele dumneavoastră vor fi folosite exclusiv în scopul emiterii facturilor și nu vor fi divulgate către terți fără consimțământul dumneavoastră explicit, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Dacă sunteți rezident al EEA, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs., să le transferați către un serviciu nou și să solicitați corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor personale. Dacă doriți să exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai jos.

Informațiile personale ale dvs. vor fi inițial procesate în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și prelucrare suplimentară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați documentul alb GDPR al Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Dacă doriți să desemnați un agent autorizat să depună aceste cereri în numele dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa de mai jos.

Cookie-uri Un cookie este o mică cantitate de informații care sunt descărcate pe computerul sau dispozitivul dvs. atunci când vizitați Site-ul nostru. Folosim mai multe cookie-uri diferite, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate și cookie-uri de social media sau conținut. Cookie-urile îmbunătățesc experiența de navigare prin permiterea site-ului web să-și amintească acțiunile și preferințele dvs. (cum ar fi autentificarea și selecția regiunii). Acest lucru înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii folosesc site-ul web, de exemplu dacă este prima dată când îl vizitează sau dacă sunt vizitatori frecvenți.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a vă optimiza experiența pe Site-ul nostru și pentru a furniza serviciile noastre.

Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului Nume Funcție _ab Folosit în legătură cu accesul la admin. _secure_session_id Folosit în legătură cu navigarea prin magazin. cart Folosit în legătură cu coșul de cumpărături. cart_sig Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. cart_ts Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. checkout_token Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. secret Folosit în legătură cu finalizarea comenzii. secure_customer_sig Folosit în legătură cu autentificarea clientului. storefront_digest Folosit în legătură cu autentificarea clientului. _shopify_u Folosit pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului. Raportare și analize Nume Funcție _tracking_consent Preferințele de urmărire. _landing_page Urmariti paginile de aterizare _orig_referrer Urmariti paginile de aterizare _s Analize Shopify. _shopify_fs Analize Shopify. _shopify_s Analize Shopify. _shopify_sa_p Analize Shopify legate de marketing și recomandări. _shopify_sa_t Analize Shopify legate de marketing și recomandări. _shopify_y Analize Shopify. _y Analize Shopify.

Durata de timp în care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dvs. depinde dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune durează până când opriți navigarea, iar cookie-urile persistente durează până când expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le utilizăm sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data la care sunt descărcate pe dispozitivul dvs.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diferite moduri. Vă rugăm să țineți cont că înlăturarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator, iar anumite părți ale site-ului nostru ar putea să nu mai fie complet accesibile.

Majoritatea browserele acceptă automat cookie-urile, dar puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile prin intermediul controalelor browserului dvs., adesea găsite în meniurile „Instrumente” sau „Preferințe” ale browserului. Pentru mai multe informații despre modul de modificare a setărilor browserului sau de blocare, gestionare sau filtrare a cookie-urilor, puteți consulta fișierul de ajutor al browserului sau astfel de site-uri ca www.allaboutcookies.org.

În plus, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor nu va preveni complet modul în care partajăm informațiile cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dvs. de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

Nu urmăriți Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere constantă în industrie privind modul de a răspunde la semnalele „Do Not Track”, nu modificăm practicile noastre de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dvs.

Modificări Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din motive operationale, legale sau reglementare.

Contact Pentru mai multe informații despre practicile noastre privind confidențialitatea, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa legal@oliva.jewelry.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs., aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea relevantă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală de protecție a datelor sau autoritatea noastră de supraveghere aici: https://www.dataprotection.ro/